Última atualização: agosto de 2026

Termos do Serviço

Estes termos resumem as condições gerais do serviço de digitalização de DVDs de vídeo e CDs de áudio realizado pela Preserva.

1. Natureza do serviço

A Preserva realiza leitura, extração, conversão quando necessária, organização e entrega digital do conteúdo presente em mídias ópticas compatíveis.

2. Qualidade

O objetivo é preservar a melhor qualidade tecnicamente disponível na mídia de origem. A digitalização não cria resolução, definição ou informações que não existam no original, e resultados podem variar conforme gravação, formato, integridade e estado físico do disco.

3. Mídias danificadas e reembolso

Quando uma mídia não puder ser recuperada após as tentativas técnicas razoáveis de leitura, o valor cobrado especificamente por essa mídia será reembolsado integralmente. O reembolso não implica garantia de recuperação física ou lógica do conteúdo.

4. Conteúdo e direitos

O cliente declara possuir os direitos, a propriedade ou a autorização necessária para solicitar a cópia e a conversão do conteúdo entregue. A Preserva pode recusar trabalhos que envolvam conteúdo ilícito ou procedimentos destinados a contornar mecanismos de proteção de direitos de terceiros.

5. Prazo

O prazo varia conforme quantidade, duração dos conteúdos e condição das mídias. Uma estimativa é informada antes do início do lote e pode ser revista se forem identificados problemas de leitura.

6. Entrega e retenção

Após o envio dos arquivos, é responsabilidade do cliente baixar, conferir e realizar seus próprios backups. A Preserva mantém arquivos de trabalho por até 10 dias após o envio e os exclui permanentemente ao final desse período.

7. Mídia física

Mídias ópticas antigas podem apresentar fragilidade pré-existente. O manuseio é realizado com cuidado, mas o cliente reconhece que mídias já degradadas podem falhar durante tentativas normais de leitura.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao serviço, fale com a Preserva pelo WhatsApp (11) 92001-2098.